O Francisco está animado por poder enviar obras de arte para colecionadores em qualquer lugar do mundo. No entanto, devido a variáveis tais como tamanhos e pesos das suas obras, não é ideal oferecer preços de entrega estandardizados.
Devido a estes fatores, gostaríamos de fornecer-lhe uma estimativa personalizada para envio nacional ou internacional, dependendo da sua própria seleção de arte, localização e requisitos de envio. Para isso, basta apenas fornecer-nos algumas informações básicas usando o formulário nesta página. O formulário permitirá que entre em contato facilmente, solicitando uma estimativa para o valor de entrega.
Após pagamento e confirmação da encomenda pelo Francisco, o prazo de entrega dos artigos comprados online é de 10 dias úteis* (Continente) 15 dias úteis* (Madeira e Europa) e 20 dias úteis* (Açores e Resto do Mundo), para os artigos com disponibilidade imediata (sem nunca exceder 30 dias).Após pagamento e confirmação da encomenda pelo Francisco, o prazo de entrega dos artigos comprados online é de 10 dias úteis* (Continente) 15 dias úteis* (Madeira e Europa) e 20 dias úteis* (Açores e Resto do Mundo), para os artigos com disponibilidade imediata (sem nunca exceder 30 dias).
(*Dias indicativos).
Durante o mês de julho e agosto os prazos de entrega poderão sofrer alterações e serão fixados caso a caso.
As entregas dos artigos comprados online são asseguradas pelos CTT ou transportadora. Se o responsável pela entrega CTT ou Transportadora não conseguir entregar a encomenda, irá receber uma notificação dos CTT ou da Transportadora. A encomenda ficará disponível no ponto CTT da sua morada pelo prazo estipulado na notificação dos CTT ou no ponto de recolha da Transportadora.
Alguns dos dados fornecidos (Nome, Morada, Código Postal, Cidade) serão partilhados com os CTT ou transportadora para que seja possível efetuar as entregas das compras realizadas online. Apenas será contactado se ocorrer algum problema com a entrega. Os seus dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade e Protecção de Dados Pessoais.
Os seguintes Termos e Condições de Utilização do site www.francisgonzalezart.com aplicam-se a todos os visitantes e clientes e a todas as transações comerciais efetuadas através da referida plataforma.
Ao aceitar estes Termos e Condições declara que os leu, compreendeu e concorda integralmente com o seu conteúdo.
Ao selecionar “Sim, aceito os Termos e Condições”, como parte do processo de registo no site está a aceitar os presentes Termos e Condições, bem como as nossas Políticas de Privacidade e Cookies.
Solicitamos-lhe que leia atentamente as nossas políticas relativamente a cookies e a nossa política de privacidade antes de utilizar este sítio web. Ao utilizar este website, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições e as nossas políticas de privacidade e cookies. Portanto, se não concordar com todas as condições e com as políticas de privacidade e cookies, não deve utilizar este website.
Todas as regras descritas neste documento, designadas genericamente como “Termos”, poderão sofrer atualizações regularmente, sendo aplicáveis a partir do momento da sua publicação, com excepção das ações já em curso, sendo que, qualquer alteração aos mesmos será sempre comunicada. Está por isso, a todo o tempo, vinculado às regras, sempre que utilize os serviços disponíveis no nosso site. É da sua responsabilidade efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização da página web ou da celebração do contrato são as que serão aplicáveis. Os Termos e Condições aqui descritos têm precedência sobre qualquer tipo de comunicação que possa ser efetuada via e-mail ou qualquer outro meio de contacto.
Se não concorda, nem aceita, estes Termos e Condições, não deve prosseguir a utilização da página ou a celebração do contrato.
Qualquer incumprimento destes Termos e Condições pelo cliente reserva ao Francisco Gonzalez o direito de rescindir unilateralmente qualquer vínculo existente e que tenha sido estabelecido previamente de acordo com estes Termos e Condições.
No caso da informação apresentada no site não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Por isso, recomendamos que consulte demoradamente o detalhe do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção do Francisco Gonzalez para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Caso tal venha a ocorrer, no momento do processamento da encomenda, o Francisco informará de tal facto ao cliente. Em tal hipótese o cliente:
A indicação da disponibilidade das obras, bem como os prazos para entrega, são meramente indicativos. Caso, fruto da indisponibilidade das obras ou de atrasos de processamento ou expedição dos produtos encomendados pelo cliente, seja impossível satisfazer a encomenda no prazo previsto de entrega indicado, acrescido de cinco dias úteis, o Francisco contactará o cliente, que poderá optar por manter a encomenda e aceitar o novo prazo de entrega indicado, ou cancelá-la, sendo-lhe restituída a quantia que já tiver pago.
O preço indicado dos produtos é, salvo erro de inserção ou indicação em contrário, o preço de venda ao público. O preço de qualquer compra efetuada através do site é válido para o dia em que a encomenda é efetuada e paga.
Todos os dados registados pelo Francisco constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o Vendedor e o(a) Consumidor(a) final, sendo da responsabilidade do Francisco, arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato, obrigando-se a mantê-lo acessível.
1. Navegue pelas páginas do site e encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir.
2. No momento em que entender que pretende adquirir o produto em causa, carregue no botão “Reservar” dentro desse mesmo artigo e será redireccionado para um formulário de encomenda onde lhe será requisitado que introduza os seus dados pessoais.
3. Irá receber um email com informações sobre a disponibilidade do(s) artigo(s) escolhido(s), os códigos para pagamento multibanco (encomendas nacionais) ou qualquer outra modalidade de pagamento, a confirmação do prazo de entrega e valor dos portes de envio.
4. Proceda ao pagamento, confirmando a encomenda (enviando o comprovativo de pagamento).
5. Por fim, irá receber uma confirmação da encomenda via e-mail, que sugerimos que imprima ou efetue download desta cópia para referência futura e apenas terá de aguardar os dias previstos para o envio postal das peças.
As encomendas tornam-se efetivas após pagamento através de um dos meios de pagamento disponibilizados pelo Francisco para compras online no site.
As encomendas apenas serão processadas e remetidas pelo Francisco ao Cliente após a realização do pagamento.
As formas de pagamento disponíveis serão as apresentadas no site.
Para pagamentos nacionais será efetuado por MB WAY ou transferência bancária com indicação do respetivo IBAN. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.
Iniciaremos o tratamento da encomenda após termos rececionado o pagamento. Por isso, aconselhamos que se dirija à Caixa Multibanco o mais rapidamente possível de modo a que receba a sua encomenda o mais breve possível. Uma vez decorridos 5 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer pagamento ou aviso de pagamento, a encomenda será anulada.
Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, ao Francisco reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda ou de a cancelar total ou parcialmente.
O sítio web www.francisgonzalezart.com utiliza as mais recentes e robustas tecnologias de segurança disponíveis para plataformas de encriptação. Todas as informações de pagamento que facultar serão encriptadas, desde o momento inicial da sua transação, até ao momento em que a encomenda é processada, e não serão guardadas em nenhum servidor público.
Apesar de utilizarmos um software de encriptação muito evoluído, qualquer pagamento transmitido pela Internet, ou através de e-mail, corre alguns riscos designadamente quando o Cliente não toma as devidas precauções e não assume as devidas condutas de responsabilidade.
O Francisco não poderá ser responsabilizado por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, de interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
É importante para o Francisco que esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver absolutamente satisfeito(a) com a sua aquisição, poderá optar por resolver livremente o contrato.
Nos termos do DL 24/2014, o consumidor tem o direito de livre resolução do contrato, no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Contudo, o consumidor não tem o direito de livre resolução do contrato relativamente aos seguintes casos:
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens ou, no caso de serem enviados em parcelas distintas, do último bem.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução para o email fg2por100@gmail.com ou através de um formulário de contacto disponível no presente website.
Em caso de resolução do contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efectuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte.
Todos os elementos fornecidos com o produto (incluindo respetivas embalagens e eventuais acessórios) são essenciais para a eventual devolução do produto.
O certificado de autenticidade, e a respectiva fatura de compra são absolutamente necessários para o exercício dos direitos decorrentes da garantia legal.
Uma vez devolvidos os produtos, estes serão analisados e o seu estado será verificado.
Os custos da devolução dos produtos em virtude do exercício do direito de livre resolução serão suportados pelo cliente. O cliente poderá ser responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Só são admissíveis trocas:
– Se os artigos não tiverem sido utilizados e continuarem embalados; – Se forem devolvidos no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte ao que adquire a posse física dos produtos.
As obras de arte contemporânea e suas molduras devolvidas deverão estar em perfeitas condições, completas e convenientemente acondicionadas e embaladas. Reservamo-nos ao direito de recusar a aceitação de produtos que nos cheguem em condições deficientes. Estamos ao dispor para aconselhar no processo de reembalamento e na seleção do transportadora. Em caso de desistência contratual por responsabilidade do comprador, os custos com embalagem e devolução correm por sua conta. O reembolso concretizar-se-a até 15 dias após a data da receção do produto e da aceitação da sua devolução. A nossa responsabilidade relativa a produtos vendidos neste site é limitada ao respetivo valor de aquisição.
Os artigos não devem apresentar marcas de uso e devem estar em condições de venda, sendo que o cliente será responsabilizado pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação da qual resultem marcas de uso ou desgaste.
Os custos derivados da troca dos produtos serão suportados pelo cliente.
As imagens, fotografias, modelos, texto, ficheiros, marca registada, nomes de produtos constituem propriedade ao Francisco Gonzalez e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedades intelectual.
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O Francisco dispõe de um serviço de apoio ao cliente. Este serviço destina-se a apoiar o cliente a qualquer momento de forma a esclarecer qualquer dúvida existente relacionada com o uso e a instalação da obra.
O Francisco dispõe de um serviço de reclamações para utilização pelo cliente. Sendo o seu foco a satisfação do cliente, o Francisco irá fazer tudo o que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas reportados pelo cliente no período mais breve possível.
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Adicionalmente, e apenas nos casos em que há uma intenção clara do cliente fazer uma encomenda, no formulário de encomenda poderemos solicitar ainda o número de contribuinte, nome, telefone e email da pessoa de contacto e morada de faturação. Como titular dos dados tem direito de acesso, de retificação e eliminação em qualquer momento, manifestando expressamente a sua vontade.
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